Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein wesentlicher Teil unseres Spielerschutzes und belegen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne ungültig werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste nutzen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Anmeldebedingungen und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Schritte vermeiden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Abschnitt 6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Rechtsgebiet
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “sofern verfügbar” zur Nutzung. Wir schliessen alle expliziten oder konkludenten Zusicherungen aus, einschliesslich der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Umstände entstehen, die jenseits unseres vernünftigen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, wo gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Einigung nicht gelingen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. FAQ – Fragenkatalog
Wo finde ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir in Einzelfällen eine Entgegenkommen zeigen. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Grundlage für ein geschütztes, gerechtes und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
Zwei. Ein- und Auszahlungen: Offene Zahlungsvorgänge
Deutliche und zuverlässige Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir bieten unterschiedliche bei Schweizer Spielern verbreitete Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und elektronische Geldbörsen. Sämtliche Geldeingang soll von der gleichen Person kommen, für die das Spielerprofil registriert ist. Zahlungen von Dritten nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, haben Sie eventuell die von uns verlangten Verifizierungsunterlagen übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so zügig wie machbar. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Höhe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Website deutlich ausgewiesen.
- Auszahlungsdauer: Wir verarbeiten Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Die anschliessende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in Franken (CHF) ab. Eventuelle Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Finanzdienstleister erhoben.
Wir behalten uns vor Abhebungen zu teilen oder weitere Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für Sie als auch für unsere Plattform. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang erfüllt haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung verlangen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
