Als erfahrener Anbieter auf dem österreichischen Markt ist uns bei Unibet Casino eines bewusst: Ein guter Kundendienst macht den entscheidenden Unterschied aus https://unibets.at/. Deshalb können sich unsere Kunden in Österreich auf einen mehrsprachigen Support stützen, der Tag und Nacht für sie da ist. Wir haben unsere Hilfe auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Egal ob es um eine technische Frage geht oder Sie Hilfe mit Ihrem Konto wünschen, unser Team ist über verschiedene, einfache Wege für Sie erreichbar. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und sich ganz auf Ihr Spiel einlassen können. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen alle Wege, wie Sie uns kontaktieren können und welche Hilfe wir für unsere Community in Österreich offerieren.
Unser Wort an die österreichischen Spieler
Unser Service für Österreich setzt auf Tempo, Freundlichkeit und Lösungen, die funktionieren. Wir wissen, dass Anliegen nicht nur zu Geschäftszeiten auftauchen, vor allem beim Online-Glücksspiel. Deshalb ist unser wichtigster Kanal an 365 Tagen im Jahr, rund um die Uhr für Sie verfügbar. Unsere Mitarbeiter beherrschen die Unibet-Produkte sehr genau. Sie sind außerdem mit den Spezifika und gesetzlichen Vorgaben für Spieler aus Österreich vertraut. Jede Anfrage behandeln wir mit Wertschätzung und der passenden persönlichen Note. Unser Bestreben ist es, dass Sie sich verstanden und gut betreut erleben, wenn Sie sich an uns melden.
Assistenz per Telefon: Persönlicher Kontakt
Manchmal lässt sich ein Problem am besten in einem direkten Gespräch klären. Dafür stellen wir eine gratis Telefonhotline für heimische Spieler zur Verfügung. Unter dieser Nummer sprechen Sie sofort mit unseren Support-Experten. Ein Telefonat ist ideal, wenn Sie etwas sofort persönlich schildern möchten oder eine komplizierte Situation Schritt für Schritt erörtern wollen. Die Stimme eines Gegenübers gibt oft zusätzliche Sicherheit. Die Telefonnummer ist gut sichtbar im Hilfebereich unserer Seite platziert. Auch hier zählt: Unser Team ist stets für Sie da.
Der Kundendienst: Hilfe jederzeit
Die schnellste Art zu unserem Team ist der Live-Chat. Sie entdecken ihn direkt auf der Unibet-Website und in der mobilen App. Nach kürzester Zeit sind Sie mit einem Support-Mitarbeiter verbunden, der Ihnen live weiterhilft. Der Chat ist die beste Wahl für eilige Anliegen: Anfragen zu einer Einzahlung, zu einem laufenden Spiel, technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten bei Bonusbedingungen. Die Unterhaltung ist schnell und unkompliziert. In den meisten Fällen beantworten wir Ihr Problem sofort, ohne lange Wartezeiten. Das schätzen unsere österreichischen Kunden besonders.
E-Mail-Hilfe für ausführliche Anfragen
Wenn Ihr Anliegen etwas komplexer ist und vielleicht das Senden von Dokumenten erfordert, raten wir den E-Mail-Weg. Über das Kontaktformular auf unserer Website übermitteln Sie Ihre Nachricht direkt an die zuständige Abteilung. Ob es um die Verifizierung Ihres Kontos, detaillierte Transaktionsnachweise oder spezielle Bonusregeln, per E-Mail haben wir Zeit, uns gründlich mit Ihrer Situation zu befassen. Sie erhalten eine umfassende, schriftliche Antwort. Wir arbeiten daran, alle E-Mail-Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten, damit auch auf diesem Weg eine rasche Lösung für Sie bereitsteht.
Schutz und verantwortungsvolles Spielen
Ihre Sicherheitsvorkehrungen hat für uns hohe Priorität. Unser Support-Team ist besonders geschult, um Sie bei allen Themen rund um geschütztes und verantwortungsvolles Spielen zu beraten. Wir halten verschiedene Werkzeuge an, wie Einzahlungslimits, Spielzeitbegrenzungen oder die Option eines Selbstausschlusses. Diese lassen sich Sie selbst in Ihren Profileinstellungen anpassen oder mit Unterstützung unseres Supports einrichten. Falls Sie Fragen zu diesen Tools haben oder unsicher sind, welche Einstellung für Sie geeignet ist, melden Sie uns einfach an. Wir handhaben solche heiklen Angelegenheiten diskret und verständnisvoll und helfen Ihnen, die Übersicht über Ihr Spielverhalten zu wahren.
Umfassende Hilfebereich und FAQ
Häufig finden Sie die Lösung auf Ihre Anfrage schon, noch ehe Sie uns anschreiben sollten. Unser umfassender Hilfebereich bietet eine strukturierte Zusammenstellung der gängigsten Fragestellungen und Antworten. Die Bereiche umfassen der Kontoeröffnung und Verifizierung über alle in Österreich verfügbaren Zahlungsmethoden bis hin zu ausführlichen Regelwerken und Aktionskonditionen. Das Wissensportal wird laufend überarbeitet und ist ein geeigneter erster Startpunkt. Mit der nützlichen Suchoption entdecken Sie blitzschnell Hinweise auf Ihr Anliegen, häufig ganz ohne Wartezeit auf eine Support-Antwort.
Hilfe in der Unibet Mobile App
Für jene, die hauptsächlich mit Smartphone oder Tablet spielen, ist der komplette Support auch in der Unibet Mobile App eingebunden. Sie brauchen die App nicht verlassen, um Hilfe zu bekommen. Der Live-Chat, der Zugriff auf den Hilfebereich mit den FAQs und die Option, uns eine E-Mail zu schreiben, sind alle innerhalb der App erreichbar. Das Design ist für mobile Geräte optimiert, sodass Sie auch unterwegs komfortabel mit uns kommunizieren können. So erhalten Sie sofort Unterstützung, egal ob Sie zu Hause am PC sitzen oder von unterwegs spielen. Diese Anpassungsfähigkeit ist für unsere österreichischen Spieler bedeutsam.
Rückmeldungen und fortlaufende Optimierung
Bei Unibet bemühen wir stetig damit, unseren Service zu steigern. Ihr Feedback ist dafür eine bedeutende Hilfe. Nach der Bearbeitung Ihres Anliegens erhalten Sie häufig die Gelegenheit, Ihre Zufriedenheit mit dem Support zu beurteilen. Diese Bewertungen nehmen wir gewissenhaft. Wir werten sie systematisch aus, um unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Sie dürfen uns auch jederzeit direkt Vorschläge oder aufbauende Kritik über unsere formellen Kanäle übermitteln lassen. Ihr Input unterstützt uns, die Unterstützung noch besser auf die Wünsche unserer österreichischen Spieler auszurichten und ein gerechtes Spielumfeld zu schaffen.
Häufig gestellte Fragen
In welcher Zeit antwortet der Direktchat bei Unibet?
Wir betreiben den Live-Chat auf kurze Wartezeiten eingestellt. Normalerweise stellen wir Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten mit einem Support-Mitarbeiter in Kontakt. In besonders belebten Phasen kann es zu geringfügigen Verzögerungen gelangen, aber wir achten darauf, dass niemand lange in der Warteschleife steht. Für eine unmittelbare Lösung ist der Chat der effizienteste Weg.
Ist es möglich ich den Support auch auf Deutsch kontaktieren?
Selbstverständlich. Unser für Österreich betreuendes Support-Team spricht Deutsch. Sie vermögen sich im Live-Chat, am Telefon und per E-Mail auf Deutsch mit uns unterhalten. Deutliche Kommunikation in Ihrer Muttersprache ist uns von Bedeutung, damit es keine Missverständnisse entsteht und wir Ihnen perfekt helfen imstande sind.
Was für Informationen sollte ich für einen Support-Kontakt vorbereiten?
Damit alles rasch und zuverlässig abläuft, bereiten Sie am besten Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit. Bei Fragen zu Transaktionen ist die betreffende Referenznummer behilflich. Aus Sicherheitsgründen kann es passieren, dass wir Sie um zusätzliche Daten zur Verifizierung ersuchen.
Warum ist eine Verifikation hin und wieder nötig?
Die Überprüfung dient primär Ihrem Schutz und ist gesetzlich verpflichtend. Sie gewährleistet, dass lediglich Sie Zugriff auf Ihr Konto haben und unterstützt, unerlaubte Vorgänge zu unterbinden. Unser Support handelt dabei jederzeit nach den harten österreichischen Datenschutzregeln.
Was machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Das ist überhaupt kein Problem. Drücken Sie ganz einfach auf der Login-Seite auf “Passwort vergessen”. Ein sicherer Assistent geleitet Sie dann durch den Prozess, Ihr Passwort über Ihre gespeicherte E-Mail-Adresse neu zu setzen. Wenn Sie dabei auf Hürden stoßen, unterstützt Sie unser Support-Team gern per Live-Chat oder E-Mail zur Seite.
Stellt Unibet Support zu Spielregeln und Quoten an?
Ja, unser Team ist in der Lage, Ihnen basale Erklärungen zu Spielregeln und der Funktionsweise von Wetten liefern. Ausführliche Strategie-Beratung oder Tipps können wir jedoch nicht bereitzustellen. Die gegenwärtigen Quoten finden Sie stets live auf unserer Plattform und in der App.
Wie vermag ich Spiellimits für mein Konto einrichten?
Einzahlungs-, Einsatz- oder Zeitlimits vermögen Sie selbst in den Einstellungen Ihres Kontos unter “Verantwortungsvolles Spielen” festlegen. Falls Sie Hilfe brauchen oder individuelle Limits anstreben, die dort nicht gelistet sind, vermag unser Support diese für Sie erstellen. Wir helfen Ihnen jederzeit dabei.
