Για το Robocat Casino, η ψυχαγωγία του online παιχνιδιού πρέπει να πηγάζει από ασφαλή περιβάλλον και ειλικρίνεια https://robo-cat.eu/el-gr/. Η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας δεν είναι ένα τυπικό κείμενο. Είναι ο τρόπος που εργαζόμαστε, διαμορφωμένος για να τηρεί κάθε γύρο και κάθε ποντάρισμα μέσα σε όρια που οι παίκτες ορίζετε. Παρακάτω θα δείτε μια ξεκάθαρη παρουσίαση των μέτρων μας: από τον έλεγχο της ηλικίας και τα όρια κατάθεσης μέχρι τα μέσα αυτο-αποκλεισμού και την εξυπηρέτηση που προσφέρουμε. Επιθυμούμε να είναι ένα περιβάλλον όπου οι επισκέπτες από την Ελλάδα να απολαμβάνουν με ασφάλεια, φροντίζοντας τον εαυτό τους χωρίς να χάνουν τη απόλαυση.
Αποτροπή και Διαχείριση Επικίνδυνου Παιχνιδιού
Καταλαβαίνουμε ότι για μερικούς ανθρώπους, το παιχνίδι μπορεί να γίνει πρόβλημα. Επηρεάζει την ψυχική υγεία, τις οικονομίες και τις σχέσεις. Γι’ αυτό διαθέτουμε συστήματα που ανιχνεύουν μοτίβα συμπεριφοράς. Ψάχνουμε για πιθανά σημάδια, όπως απότομη αύξηση των στοιχημάτων, παράβαση ορίων ή παιχνίδι σε ασυνήθιστες ώρες. Όταν ανιχνεύουμε κάτι τέτοιο, το σύστημα μας ενημερώνει και η ομάδα μας συνδέεται με τον παίκτη με τρόπο που τον σέβεται. Δεν αναμένουμε πάντα να ζητήσει βοήθεια. Μερικές φορές κάνουμε εμείς το πρώτο βήμα, στηριζόμενοι στα δεδομένα που παρατηρούμε.
Ύπαρξη Μεθόδων Αυτοπεριορισμού
Ο αυτο-αποκλεισμός (Self-Exclusion) είναι ένα ισχυρό μέτρο. Σας επιτρέπει να κάνετε ένα μεγάλο διάλειμμα από το παιχνίδι, από 6 μήνες έως 5 χρόνια, ή και για πάντα. Η επιλογή αυτή δεν ακυρώνεται για όσο διάστημα την έχετε επιλέξει. Ο λογαριασμός σας απενεργοποιείται πλήρως και δεν γίνονται δεκτές αιτήσεις πρόσβασης. Παύετε επίσης να λαμβάνετε οποιαδήποτε μάρκετινγκ επικοινωνία από εμάς. Το προτείνουμε όταν τα άλλα, πιο ήπια όρια, δεν φαίνεται να βοηθούν.
Σύμπραξη με Επαγγελματίες Φορείς
Δεν θεωρούμαστε ειδικοί στην ψυχολογική υποστήριξη. Γι’ αυτό συνεργαζόμαστε με οργανισμούς που είναι. Στον ιστότοπό μας θα βρείτε άμεσους συνδέσμους και επαφές για φορείς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Προαγωγής Ψυχικής Υγείας) και το Gamblers Anonymous. Παροτρύνουμε κάθε παίκτη που βιώνει δυσκολίες να μιλήσει με αυτούς τους ειδικούς. Διαθέτουν τις γνώσεις και τις μεθόδους να βοηθήσουν. Η συνεργασία μας με αυτούς τους φορείς είναι συνεχής, για να είμαστε σίγουροι ότι οι πληροφορίες που παρέχουμε είναι πάντα σωστές και χρήσιμες.
Διαύγεια και Πληροφόρηση
Δίχως διαφάνεια δεν υπάρχει εμπιστοσύνη. Εξασφαλίζουμε ότι όλοι οι όροι, οι πιθανότητες νίκης και οι όροι των μπόνους είναι ξεκάθαροι και εύκολοι να εντοπιστούν. Κάθε τίτλος στην πλατφόρμα μας δείχνει τη θεωρητική του επιστροφή (RTP), ώστε να γνωρίζετε τι στοιχηματίζετε. Κατέχετε επίσης πλήρη πρόσβαση σε ένα λεπτομερές ιστορικό συναλλαγών και παιχνιδιού. Παρακολουθείτε συνεχώς τον υπόλοιπο σας, τις αναλήψεις, τις αποσύρσεις και το άθροισμα των κερδών ή των ζημιών σας. Αυτή η ολοκληρωμένη ορατότητα κατέχει έναν στόχο: να μην προκύπτουν εκπλήξεις και να συμμετέχετε με επίγνωση.
Προώθηση με Υπευθυνότητα
Το προωθητικό μας εφαρμόζει αυστηρούς κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Δεν απευθυνόμαστε σε ευάλωτες ομάδες. Αποφεύγουμε προσφορές που μπορούν να θεωρηθούν ως παγίδα. Τα μηνύματά μας δεν υπόσχονται πλούτο ή εύκολα κέρδη. Επιπλέον, κάθε email ή ειδοποίηση που στέλνουμε περιλαμβάνει πληροφορίες για τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και συνδέσμους για βοήθεια. Παίκτες που έχουν ενεργοποιήσει όρια ή έχουν κάνει αυτο-αποκλεισμό, δεν λαμβάνουν ποτέ μάρκετινγκ υλικό. Σέβεται την απόφασή τους.
Οι Βασικές Αρχές της Υπεύθυνης Δραστηριότητας
Οι αρχές μας είναι το υπόβαθρο. Υποστηρίζουμε ότι η υπεύθυνη δράση εκκινεί με την ενημέρωση. Οποιοσδήποτε νέος συμμετέχων ενημερώνεται από την εκκίνηση για τους επικινδυνότητες του στοιχήματος και για τα εργαλεία που μπορεί να αξιοποιήσει. Δεν τα βλέπουμε ως τροχοπέδη. Είναι τα βασικά στοιχεία μιας ισορροπημένης αλληλεπίδρασης με το παιχνίδι. Η ειλικρίνεια είναι επίσης κλειδί. Οι δυνατότητες κερδών, οι συνθήκες των προσφορών και οι διαδικαστικά ανάληψης είναι συνεχώς ορατές και ξεκάθαρες. Αυτές αρχές εφαρμόζονται διαρκώς και δύναστε να τις βρείτε εύκολα στον δικτυακό τόπο και στην πλατφόρμα.
Προστασία Παιδιών και Πιστοποίηση Ταυτότητας
Το να αποκλείονται ανήλικα άτομα είναι η κυριότερη μας προτεραιότητα, νόμιμη υποχρέωση. Κατά την εγγραφή συλλέγουμε όλα τα απαιτούμενα ατομικά πληροφορίες, μαζί με της σωστής γενεθλίων. Χρησιμοποιούμε συστήματα που διασταυρώνουν αυτά τα στοιχεία με δημόσιες βάσεις και νόμιμα χαρτιά, όπως διαβατήρια και ή ταυτότητες. Ο εν λόγω έλεγχος, γίνεται όχι μόνο κατά την εγγραφή, αλλά και σε τυχαία σημεία μετέπειτα. Αν εντοπίσουμε απόπειρα σύνδεσης από ανήλικο ή ψευδή δεδομένα, ο λογαριασμός τερματίζεται μόνιμα και ειδοποιούμε τις κατάλληλες φορείς.
Στάδια Ταυτοποίησης και Ασφαλείας
Η επαλήθευση γίνεται σε βήματα για μεγαλύτερη ακρίβεια. Καταρχάς, τα στοιχεία επιβεβαιώνονται αυτόματα για στοιχειώδη εγκυρότητα. Ορισμένες φορές, ίσως σας ζητήσουμε να υποβάλετε αντίγραφο ενός επίσημου εγγράφου με φωτογραφία και μια πρόσφατη απόδειξη κατοικίας. Σύνολο τα έγγραφα μεταφέρονται με κωδικοποιημένη σύνδεση και διατηρούνται με ασφάλεια, σύμφωνα με τους προβλέψεις του GDPR. Με τον τρόπο αυτό, εξασφαλίζουμε ότι ο παίκτης είναι το πρόσωπο που δηλώνει, διαφυλάσσοντάς τον ταυτόχρονα από υποκλοπή ταυτότητας.
Εργαλεία Διαχείρισης και Περιορισμοί Παιχνιδιού
Σας παρέχουμε τα εργαλεία για να διαχειρίζεστε πλήρως τη συμπεριφορά σας. Υπάρχουν προσιτά από τον προσωπικό σας λογαριασμό και μπορούν να τεθούν σε λειτουργία αμέσως. Η ικανότητα να ορίζετε τα δικά σας όρια είναι θεμελιώδης για να αποφύγετε ανεπιθύμητες εκπλήξεις. Τα όρια επιτρέπεται να καθοριστούν για την ημέρα, την εβδομάδα ή τον μήνα και εφαρμόζονται για όλα τα παιχνίδια στην πλατφόρμα. Το μηχανισμό μας επιβάλλει αυτά τα όρια απαρέγκλιτα, ώστε ουδείς να μην μπορεί να παραβιάσει το ποσό που έχει καθορίσει για τον εαυτό του.
- Όρια Καθορίζετε ένα ανώτατο ποσό που μπορείτε καταθέσετε σε μια μέρα, επτά ημέρες ή μηνιαία.
- Όρια Απώλειας Θέτετε όσα χρήματα είναι δυνατόν χάσετε σε μια περίοδο. Αφού φτάσετε το όριο, το παιχνίδι σταματάει.
- Περιορισμοί Έχετε τη δυνατότητα να προγραμματίσετε υπενθυμίσεις ή αυτόματο τερματισμό μετά από παρατεταμένο παιχνίδι.
- Αυτο-Αποκλεισμός (Cooling-off) Είναι δυνατόν να αποκλείσετε προσωρινά τον προφίλ σας για 24 ώρες μέχρι 6 εβδομαδιαίες περιόδους.
Ερωτήσεις και Απαντήσεις
Με ποιον τρόπο μπορώ να θέσω όρια για τις καταθέσεις ή τις ζημιές μου στο Robocat Casino;
Είναι πολύ απλό. Εισέρχεστε στον προσωπικό σας λογαριασμό και μεταβαίνετε στις “Ρυθμίσεις Λογαριασμού” ή στην ενότητα “Υπεύθυνο Παιχνίδι”. Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε τις ρυθμίσεις για περιορισμούς κατάθεσης και απώλειας, για ημέρα, εβδομάδα ή μήνα. Τα περιοριστικά μέτρα ξεκινούν να εφαρμόζονται αμέσως μόλις τα ορίσετε. Αν σκοπεύετε να τα μειώσετε, πραγματοποιείται άμεσα. Αν θέλετε να τα μεγαλώσετε, ενδέχεται υπάρχει μια μικρή χρονικό περιθώριο αναμονής, συνήθως 24 ώρες, για την ασφάλεια σας. Το σύστημά μας δεν σας αφήνει να τα υπερβείτε.
Τι γίνεται αν αντιληφθώ ότι χάνω τον έλεγχο του παιχνιδιού μου;
Εάν συμβεί αυτό η ιδανικότερη κίνηση είναι να αξιοποιήσετε το μέσο αυτο-αποκλεισμού (Self-Exclusion). Έχετε τη δυνατότητα να διαλέξετε μια μικρή παύση, από 24 ώρες μέχρι 6 εβδομάδες. Αν το πρόβλημα είναι μεγαλύτερο, διατίθεται η δυνατότητα για μακροχρόνιο αποκλεισμό, από 6 μήνες έως 5 χρόνια. Σε αυτή την χρονικό διάστημα, ο λογαριασμός σας θα είναι μπλοκαρισμένος και δεν θα σας κοινοποιείται κανένα ενημερωτικό υλικό. Επιπλέον, επικοινωνήστε με κάποιον επαγγελματία, όπως το ΚΕΘΕΑ. Έχουν τη δυνατότητα να σας στηρίξουν.
Προσφέρετε κάποια εργαλεία για τον παρακολούθηση του χρόνου παιχνιδιού;
Φυσικά και ναι, φυσικά. Στο Robocat Casino μπορείτε να προγραμματίσετε ενημερώσεις που θα σας προβάλλονται στην οθόνη μετά από παρατεταμένο παιχνίδι, για λόγου χάρη κάθε μισή ώρα. Έχετε τη δυνατότητα επιπλέον να ρυθμίσετε το σύστημα να σας αποσυνδέει αυτόματα όταν φτάσετε ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν να έχετε μια ξεκάθαρη κατανόηση του πόσο χρόνο ξοδεύετε στο παιχνίδι και να πραγματοποιείτε διαλείμματα όταν το επιβάλλει η περίσταση.
