Thorfortune Casino staat voor een simpel principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring. Daarom stellen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We zijn pioniers met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het goed is. Onze aanpak is toepasbaar en helder, zodat jij de controle hebt.
Onze Zienswijze op Beveiligd en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijzaak. Het vormt de kern van alles wat we doen. We wensen een plaats te creëren waar speelplezier en zekerheid samenkomen. Dat betekent dat we meer doen dan wat de wet vereist. We verstrekken uit eigen beweging hulpmiddelen en ondersteuning aan.
De visie is duidelijk: jij kiest. Wij verstrekken je de instrumenten en de heldere uitleg om dat te kunnen doen. Gezamenlijk waarborgen we dat gokken een manier van vermaak wordt. Zonder dat het je bestaan of dat van anderen in de weg zit.
Informatie en Openheid als Basis
We vinden het van groot belang dat je precies snapt hoe de spellen functioneren. Daarom geven we begrijpelijke informatie over de regels van het spel, de verwachte RTP (Return to Player) en de rol van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en bepalingen zijn eenvoudig terug te vinden.
- We vertalen complexe begrippen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige bewoordingen.
- We communiceren transparant over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
- Je kunt op welk tijdstip je gehele transactiegeschiedenis en spelgeschiedenis bekijken.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn van groot belang voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn verbonden aan dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Hoe Wij Risicogedrag Proactief Signaleren
Ons medewerkers is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te herkennen thorsfortune.com. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het systeem kijkt bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge betalingen, buitengewoon lange spelperiodes of spelactiviteit onmiddellijk na een storting.
Ziet ons programma of medewerkers een alarmerend gedrag, dan nemen we contact met je op. Dat overleg is niet bestemd om te bekritiseren. We wensen onze zorg tonen en met je overleggen naar mogelijke hulp. Soms dragen we aan om je limieten voorlopig aan te passen.
Hulp voor Naasten en Kennissen
Problematisch gokgedrag treft ook de omstanders. Vraag je je af over het gokgedrag van een familielid die bij ons gokt, dan helpen we graag. Bel met onze Klantendienst.
We kunnen, binnen de kaders van onze privacyrichtlijnen en de regelgeving, een vertrouwelijk gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de deelnemer gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een time-out. Jouw melding kan een belangrijke, belangrijke stap betekenen.
Nuttige Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account treft u een compleet pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie geeft je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.
Jouw Stappen naar een Evenwichtigere Gokervaring
Verantwoord gokken vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar praktische stappen die je nu al kunt ondernemen voor een betere balans.
- Stel je limieten in alvorens je start. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Spelen’ in je profiel en bepaal meteen een deposito- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om van tevoren beperkingen te stellen.
- Gok nooit om verliezen terug te herwinnen. Behandel elke inzet als uitgaven voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
- Combineer spelen niet met alcohol of gevoelens. Je oordeelsvermogen wordt vermindert, wat kan leiden tot riskantere keuzes.
- Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Wees ervan bewust dat spelen maar één van de activiteiten is die je onderneemt om te ontspannen.
- Vraag om op tijdig om ondersteuning. Twijfel je over je eigen spel of dat van een iemand anders? Wacht niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakheid, maar verstandig.
Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen
Hoe verwijder ik mijn limieten permanent weg laten halen?
Maxima verminderen of weghalen kan niet onmiddellijk. Voor de veiligheid hanteren we een verplichte wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en lopen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd voorop.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je vragen om beëindiging. Dit verzoek wordt grondig beoordeeld; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo blijft gewoon veilig op je account geparkeerd. Tijdens de uitsluiting kun je er geen gebruik van maken. Is de time-out geëindigd, dan krijg je weer volledige toegang tot je account en je saldo, behalve als we andere regelingen hebben gemaakt.
Hoe weet ik of ik crunchbase.com een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Denk aan regelmatiger en groter geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het gevoel niet meer te kunnen stoppen met spelen. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.
